Informativa sui rimborsi
ARTICOLO 10 — DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del bene da parte sua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene, lotto o pezzo. Si applicano le regole legali di calcolo e proroga dei termini.
Prima della scadenza, comunicate a PIMA OÜ la decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio a contact@arroseur-arrose.com o tramite il modulo di contatto. L’uso del modello riportato di seguito è facoltativo. La semplice restituzione senza dichiarazione non è sufficiente. Confermiamo via e-mail il ricevimento delle richieste elettroniche.
Restituite o consegnate i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato con la spedizione prima della scadenza. I costi diretti di restituzione sono a vostro carico, salvo norme inderogabili contrarie. Manteniamo l’impegno della politica precedente: se il bene non può normalmente essere restituito per posta, il Gestore lo ritira a proprie spese. Si tratta di un impegno commerciale mantenuto, non di un obbligo legale generale per tutte le vendite a distanza. I resi per difetti di conformità coperti dalla garanzia legale sono a carico del venditore secondo le norme applicabili.
Potete manipolare il bene quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Solo una diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori può comportare responsabilità, alle condizioni di legge. L’assenza dell’imballaggio originale, l’apertura o una prova ragionevole non fanno di per sé perdere il diritto di recesso. Usate un imballaggio protettivo adeguato e restituite gli accessori ricevuti. Il numero d’ordine o una prova d’acquisto agevolano la gestione; la fattura originale non è una condizione assoluta per esercitare il diritto.
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per la vendita interessata, comprese le spese rimborsabili di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsabili i costi aggiuntivi di una consegna più costosa rispetto a quella standard meno cara offerta. Salvo che offriamo di ritirare direttamente i beni, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Usiamo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo vostro accordo espresso per un altro mezzo e senza costi a vostro carico. Non può essere imposto un buono in sostituzione di un rimborso in denaro. Per pagamenti iniziali con buoni regalo o credito si applica lo stesso principio.
Si applicano soltanto le eccezioni previste dalla legge applicabile di cui siano effettivamente soddisfatte le condizioni, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni rapidamente deperibili e beni sigillati non restituibili per motivi di salute o igiene una volta aperti. L’apertura dell’imballaggio di un prodotto ordinario non è di per sé un’eccezione. Gli articoli L.221-18 a L.221-28 del Codice del consumo francese si applicano nel proprio ambito senza ridurre le tutele inderogabili.
Modello facoltativo: A PIMA OÜ, Meistri tn 6, 13517 Tallinn, Estonia, contact@arroseur-arrose.com. Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: … Ordinati il/ricevuti il: … Nome del consumatore o dei consumatori: … Indirizzo: … Data: … Firma soltanto per la comunicazione su carta. Cancellare le indicazioni non pertinenti.